قوانین و شرایط

کلیه اصول و رویه‏‌های الانزا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر (مشتری) نیز موظف به رعایت قوانین جاری کشور و مقررات مرتبط با مصرف‌کننده می‌باشد. است. در صورتی که در قوانین، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های الانزا تغییراتی در آینده ایجاد شود، این تغییرات در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و مشتری (مصرف‌کننده) توافق نمود که استفاده مستمر وی از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر می‌باشد.


تعریف مشتری (Buyer) یا مصرف‌کننده (Consumer) یا کاربر

مشتری یا کاربر یا مصرف‌کننده به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری درج شده در فرم ثبت‌نام خود، نسبت به ثبت سفارش، خرید کالا یا هرگونه استفاده از خدمات الانزا اقدام نماید و این عمل را به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای خود انجام دهد.


فروشنده (Seller) یا تأمین‌کننده (Supplier)

1- فروشنده یا تأمین‌کننده شخص حقیقی یا حقوقی است که بنا به اهلیت تجاری، صنفی و حرفه‌ای اقدام نموده و به عرضه کالاها جهت فروش در وب‌سایت الانزا مبادرت می‌کند.

2- اعتبار فروشنده‌ها توسط الانزا بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود.

3- مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش کالا به عهده فروشندگان است.

4- فاکتور رسمی کالاهایی که توسط فروشندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌گردد. خریداران باید هم‌زمان با ثبت سفارش و قطعی شدن آن، حداکثر ظرف 1 روز کاری، درخواست ارسال فاکتور را بنمایند.


ارتباطات الکترونیکی

1- هنگامی که مشتری از سرویس‌‏ها و خدمات الانزا استفاده نموده و سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌نماید و یا به الانزا ایمیل ‏ارسال می‌کند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. چنانچه درخواست مشتری مطابق با اصول و رویه‌ها باشد، مشتری موافقت می‌نماید که الانزا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست وی پاسخ داده و قرارداد و ارتباط حقوقی فیمابین فروشنده و مشتری و الانزا در بستر مبادلات الکترونیکی انجام گردیده و معتبر باشد.

2- مستنداً به ماده 1010 قانون مدنی و قانون تجارت الکترونیک، آدرس ایمیل و تلفن‌ها و نشانی‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌ها و نشانی‌های رسمی و مورد تایید وی بوده و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها و ابلاغ‌های الانزا و مراجع قانونی از طریق آنها صورت می‌گیرد و دارای اعتبار قانونی می‌باشد.

3- جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، الانزا می‌تواند برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه الانزا را در پروفایل خود لغو کنند.


سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

1- الانزا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده کاربران از سایت را، توسعه دهد. استفاده کاربران از سایت الانزا، نشان‌دهنده رضایت آنها از این سیاست می‌باشد.

2- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات الانزا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط الانزا جزئی از اموال و دارایی‌های مادی و فکری و معنوی الانزا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود، در دسترس و انحصار الانزا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای الانزا محفوظ می‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، اسامی خدمات قابل ارائه از طریق الانزا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار الانزا بوده و هر گونه استفاده از آن توسط اشخاص با مقاصد تجاری یا غیرتجاری، پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست کالاها، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت الانزا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری یا غیرتجاری، هر گونه استفاده از داده‌کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع‌آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق برای الانزا محفوظ است.

3-در صورت استفاده از هر یک از خدمات الانزا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. الانزا کالاهایی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر باشند، لازم است که با اطلاع و اذن والدین و یا قیم قانونی یا توسط ایشان، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

4- تنها مرجع رسمی مورد تأیید الانزا برای ارتباط با مشتریان، پایگاه رسمی www.elanza.comاست. مجدداً تأکید می‌شود که الانزا با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طریق آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با کاربران تماس و ارتباط برقرار نمی‌نماید.


ثبت، پردازش و ارسال سفارش

1- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. الانزا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

2- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت الانزا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. الانزا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی کالای نزد فروشندگان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای الانزا محفوظ است و مشتری می‏‌تواند به جای کالا به اتمام رسیده، کالا دیگری را جایگزین کند.

3- سفارش‌ها ظرف 1 تا 4 روز کاری بعد از ثبت سفارش، با توجه به محل تأمین کالا از تهران یا شهرستان و در نظر گرفتن سایر شرایط کالاها و تأمین آنها، ارسال خواهند شد. شایان ذکر است بازه‌زمانی ارسال و تحویل کالاها، با لحاظ شرایط مذکور، توسط مشتری در سایت الانزا قابل انتخاب می‌باشد. منظور از 1 تا 4 روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار الانزا توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد. بدیهی است چنانچه کالا مورد نظر ظرف مدت یاد شده تحویل مشتری نشود، سفارش مشتری به صورت خودکار لغو شده و الانزا موظف است ظرف 24 ساعت مبلغ دریافتی را به حساب بانکی که خرید کالا از طریق آن انجام شده، بازگرداند.

4- در شرایط خاص مثل فروش فوق‌العاده و نظایر آن، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به کالاها فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و الانزا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام نموده و فروش را متوقف کند.

5- در صورتی‌که الانزا تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام نماید (Discount Voucher)،خرید این کالاها مشمول استفاده از تخفیف‌های ارائه شده توسط فروشنده می‌شوند.

6- نحوه برگشت از فروش کالاها فروشندگان طبق رویه الانزا می‌باشد و فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده می‌گیرد.

7- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

8- الانزا مجاز است بدون اطلاع قبلی اقدام به توقف سفارش‌‏گیری جدید نموده و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از کالاها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای الانزا محفوظ است.

9- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت الانزا، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای الانزا محفوظ است. در این صورت الانزا وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت الانزا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

10-کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، الانزا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

11- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام شخص حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، این موضوع را به الانزا اطلاع دهند.

12- آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

13- امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که مبلغ آنها بیش‌تر از 5،000،000 ریال بوده یا در مواردی که نشانی اعلامی توسط مشتری برای ارسال کالا خریداری شده، خارج از محدوده شهر تهران باشد، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ این‌گونه سفارش‌ها از طریق اینترنتی تسویه شود.

14- از آنجا که الانزا یک وب‌سایت جهت بازاریابی خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط الانزا بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

15- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

16- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

17- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد تأیید سفارش را دریافت کنند. بدیهی است الانزا هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.


ورود آسیب یا خسارت به کالا در زمان حمل و نقل

1- الانزا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، در صورت بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، الانزا در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. بدیهی است با پرداخت خسارت، مشتری حق مراجعه به مسئول حادثه را به الانزا اعطا نموده و الانزا می‌تواند از طرق قانونی نسبت به وصول مطالبات خود از مسئول حادثه اقدام نماید.

2- آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید ظرف 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به واحد خدمات پس از فروش الانزا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه و کلیه متعلقات و رسید خرید و فاکتور( در صورت صدور فاکتور) به واحد خدمات پس از فروش الانزا ارسال شود.


مهلت آزمایشی 7 روزه

1- در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، الانزا با همکاری کلیه تأمین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی کالا، می‏‌شود. حق انصراف مصرف‌کننده در مواردی که شرایط خاصی بر نوع کالا و خدمات‌حاکم است، اجرا نخواهد شد.

2- تصویر کالاها که در سایت الانزا درج گردیده، جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد، به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش الانزا کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمی‌‏شود.

3- آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود. همچنین در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط الانزا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب‌دیده در الانزا به اتمام برسد، و الانزا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

4- در موارد ذیل مهلت 7 روزه برای مرجوعی کالا در نظر گرفته نمی‌شود:

الف) ارائه خدمات برای تحویل مواد غذایی یا سایر کالاهایی که مورد مصرف روزانه دارند.

ب) کالا یا خدماتی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می‎شود و خارج از اختیار تأمین کننده است.

ج) کالاهایی نظیر کالاها آرایشی و بهداشتی، لباس زیر و لباس خواب، لباس نوزاد، گوشواره (تکی یا ست‌ یا نیم‌ست) و به طور کلی کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف کننده که به‎طور واضح جنبه شخصی دارند یا اینکه به دلیل طبیعت آنها نمی‎توانند بازپس داده شوند و یا اینکه به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.

د) نوارهای صوتی و تصویری و نرم افزارهای رایانه‌ای بسته‌بندی شده که به ‎وسیله مصرف‎کننده باز شده باشند و کارت‌های اشتراک رمزدار اینترنتی که بسته‌بندی و رمز آن باز شده باشند

ه) روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات.


ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به فروش کالاها آرایشی و بهداشتی

1-اطلاعات هر کالا آرایشی و بهداشتی در وب‌سایت الانزا، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از مواد آرایشی بهداشتی نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌ای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وب‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و الانزا مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین الانزا مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالا می‌باشد.

2- در صورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از کالاها آرایشی و بهداشتی و یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا کالا، تمامی مسئولیت‌های آن به عهده مشتری است و الانزا در این خصوص هیچ‌گونه تعهدی نخواهد داشت.

3- در صورت تأیید معیوب بودن کالای مرجوعی توسط شرکت تأمین یا تولیدکننده، الانزا صرفاً هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه از تاریخ فاکتور) به مشتری برمی‌گرداند.

4- الانزا نسبت به عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده کالاها آرایشی و بهداشتی (از قبیل حساسیت‌های پوستی، جراحات و ...) مسئولیت و پاسخگویی ندارد. انجام پیگیری‌های لازم باید توسط مشتری و از طریق شرکت‌های مربوط ( نمایندگی‌ها و تأمین‌کنندگان رسمی کالا) انجام شود.


محتوا

1- الانزا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود نموده و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده کالاها استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است الانزا تضمین نمی‏‌کند که توصیفات کالا و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر کالا ارائه شده توسط الانزا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه می‌باشد.

2- وب‌‏‌سایت الانزا هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت الانزا تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد به عهده ندارد.

3- کلیه محتویات سایت الانزا مشمول مقررات مربوط به مالکیت فکری (اعم از قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان هنرمندان، قانون حمایت از پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای و قانون ثبت اختراعات، طرح‌های صنعتی و علائم تجاری) بوده و به سایت الانزا تعلق دارد.


سیاست قیمت‌گذاری

1- سیاست قیمت‌‏گذاری در الانزا مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در الانزا قیمت‏‌های خرده فروشی بوده که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن کالا به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

2- با توجه به طیف گسترده سبد کالاها، الانزا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش‌گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در موارد بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏های بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، الانزا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‌دهنده اطلاع داده و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه کالاها با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا که بسته به شرایط سفارش در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.


قوه قهریه (فورس ماژور)

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (عوامل خارجی، غیرقابل اجتناب و غیرقابل پیش‌بینی نظیر سیل، زلزله، شورش، جنگ و نظایر آن) مسئولیتی متوجه الانزا نمی‌باشد.